التصنيفات

ما هي التصنيفات؟

التصنيفات هي أداة لتنظيم جهات الاتصال حسب حالتهم أو مستوى التفاعل معهم، مما يسهّل إدارة المتابعة والتواصل بطريقة ذكية وفعّالة.

فوائد التصنيفات

1. تحديد الأولويات في التواصل مع العملاء.
2. إرسال رسائل وعروض مخصصة لكل فئة.
3. تنظيم قاعدة البيانات بشكل سلس ومرتب لتوفير الوقت والجهد.

خطوات إنشاء تصنيف

1. افتح الإعدادات ← التصنيفات لتصل إلى صفحة إدارة التصنيفات.
2. اضغط إضافة تصنيف.
3. أدخل اسم التصنيف، مثل "مشترك" أو "VIP".
4. اختر رمز التصنيف من قائمة الرموز، وتقدر تبحث فيها.
5. فعّل تثبيت على القائمة الجانبية إذا أردت أن يظهر التصنيف دائماً بجانب قائمة المحادثات، وهذا اختياري.
6. اضغط اضافة تصنيف ✓

كيف تُضيف تصنيفاً لجهة اتصال؟

من صفحة العميل أو أثناء المحادثة، اختر التصنيف المناسب من قائمة التصنيفات. يمكن تطبيق أكثر من تصنيف على نفس المحادثة.

ومن صفحة إدارة التصنيفات تقدر تعديل أي تصنيف أو حذفه، وتثبيت أو إلغاء التثبيت من قائمة الإجراءات.

أمثلة على التصنيفات