التصنيفات

ما هي التصنيفات؟

التصنيفات هي أداة لتنظيم جهات الاتصال حسب حالتهم أو مستوى التفاعل معهم، مما يسهّل إدارة المتابعة والتواصل بطريقة ذكية وفعّالة.

فوائد التصنيفات

1. تحديد الأولويات في التواصل مع العملاء.
2. إرسال رسائل وعروض مخصصة لكل فئة.
3. تنظيم قاعدة البيانات بشكل سلس ومرتب لتوفير الوقت والجهد.

خطوات إنشاء تصنيف

1. الإعدادات > التصنيفات
2. اضغط "إضافة تصنيف"
3. أدخل اسم التصنيف والأيقونة — مثال: "مشترك" أو "VIP" ⭐
4. تثبيت في القائمة العامة (اختياري) — يظهر التصنيف في قائمة المحادثات بشكل دائم
5. إضافة التصنيف ✓

كيف تُضيف تصنيفاً لجهة اتصال؟

من صفحة العميل أو أثناء المحادثة اضغط على "تصنيف" ثم اختر التصنيف المناسب. يمكن تطبيق أكثر من تصنيف على نفس جهة الاتصال.

أمثلة على التصنيفات