الشحن التلقائي للرصيد

نظرة عامة

الشحن التلقائي يضيف رصيداً لحسابك من بطاقة محفوظة كلما انخفض رصيدك إلى مبلغ محدد، بدون الحاجة لمتابعة الرصيد يدوياً أو التعرض لانقطاع في الخدمة.

تجد إعدادات الشحن التلقائي في صفحة الرصيد ضمن البطاقة العلوية، تحت قسم الشحن التلقائي.

ما الذي توفره الميزة

• إضافة رصيد تلقائياً عند انخفاضه دون حد تختاره.
• اختيار مبلغ الشحن الذي سيُضاف في كل مرة، أو الاختيار من المبالغ السريعة (200، 500، 700، 1000 ر.س).
• استخدام بطاقة محفوظة مسبقاً، أو إضافة بطاقة جديدة من نفس النافذة.
• إيقاف الميزة في أي وقت دون فقدان الإعدادات.

كيف تُفعّله

1. افتح الرصيد من الشريط الجانبي.
2. في البطاقة العلوية، اضغط على قسم الشحن التلقائي.
3. فعّل مفتاح تفعيل الشحن التلقائي.
4. حدّد المبلغ في حقل عند انخفاض الرصيد إلى: هذا هو الحد الذي يبدأ عنده الشحن التلقائي.
5. حدّد مبلغ الشحن من البطاقات السريعة، أو أدخل مبلغاً مخصصاً.
6. اختر بطاقة من الدفع من بطاقة محفوظة. إذا لم يكن لديك بطاقة محفوظة، اضغط إضافة بطاقة لإضافة واحدة.
7. اضغط حفظ.

الحدود المسموح بها

يجب أن يكون مبلغ الشحن أكبر من الحد الذي تشحن عنده، لتجنّب تكرار الشحن مباشرةً بعد كل عملية.

إيقاف الشحن التلقائي

ادخل على إعدادات الشحن التلقائي، أوقف مفتاح التفعيل، ثم اضغط حفظ. لن تُحذف إعداداتك، تقدر تعيد تفعيلها لاحقاً بنفس القيم.

ملاحظات مهمة

• إدارة الشحن التلقائي متاحة لـمالك مساحة العمل فقط.
• إذا فشلت عملية الشحن ثلاث مرات متتالية، يتوقف الشحن التلقائي تلقائياً. ستظهر لك رسالة توقف الشحن التلقائي بعد 3 محاولات فاشلة: حدّث بطاقتك المحفوظة ثم أعد تفعيل الميزة.
• الشحن التلقائي مستقل عن التجديد التلقائي للاشتراك. التجديد التلقائي يجدّد خطة اشتراكك، أما الشحن التلقائي فيضيف رصيداً للمكالمات الصادرة وقوالب الواتساب. راجع التجديد التلقائي للاشتراك لمزيد من التفاصيل.

إذا واجهت مشكلة

• إذا لم يظهر زر تفعيل الشحن التلقائي، تأكد من تسجيل دخولك بحساب مالك مساحة العمل.
• إذا ظهرت رسالة أضف وسيلة دفع محفوظة أولاً، اضغط إضافة بطاقة وأضف بطاقة من نافذة شحن الرصيد، ثم ارجع لإعدادات الشحن التلقائي.
• إذا توقف الشحن التلقائي بعد محاولات فاشلة، السبب الأكثر شيوعاً هو انتهاء صلاحية البطاقة أو رفض البنك. حدّث بطاقتك ثم أعد تفعيل الميزة.
• لمعرفة تفاصيل أسعار المكالمات والرسائل التي يخصمها الشحن، راجع الرصيد والفواتير.