إعدادات الخصوصية
تحكّم في من يرى ماذا من المحادثات، وأخفِ أرقام جهات الاتصال عن أعضاء الفريق.
هاتف يوفر مستويين من إعدادات الخصوصية:
- خصوصية القناة: يحدد المحادثات التي يراها كل عضو ضمن قناة معينة.
- خصوصية جهات الاتصال: يخفي أرقام هواتف العملاء عن أعضاء مساحة العمل.
مستويات خصوصية القناة
أولاً فعّل الخصوصية على القناة، وهي تفعّل خصوصية المحادثات لكل مستخدم في هذه القناة. وما دامت معطّلة، تظهر لك ملاحظة الخصوصية معطّلة. جميع الأعضاء يمكنهم رؤية جميع المحادثات.
بعد التفعيل، تحدّد لكل عضو أحد خيارين:
| المستوى | ما يراه العضو |
|---|---|
| يرى جميع المحادثات | كل المحادثات الواردة على القناة |
| يرى المحادثات المسندة إليه فقط | المحادثات المُسندة إليه فقط |
تنبيه: عند تفعيل الخصوصية، يُفعَّل معها إعادة الاتصال الذكي على القناة لضمان عمل الخصوصية بشكل صحيح. راجع نقاط التواصل.
أين تجد هذا الإعداد؟
الإعدادات ← قنوات التواصل ← القناة ← فريق العمل
اضغط إدارة الخصوصية، ثم اختر:
- تغيير للكل: تطبيق نفس إعداد الخصوصية على جميع أعضاء القناة.
- لكل عضو: تعيين الخصوصية بشكل فردي لكل عضو في القناة.
تقدر كذلك ضبط خصوصية المحادثات لعضو معيّن من صفحة صلاحياته. راجع الصلاحيات والأدوار.
متى تستخدم هذا؟
مفيد لما يكون عندك فريق كبير وتريد أن يركّز كل موظف على عملاءه فقط، أو لما تكون القناة تتعامل مع محادثات حساسة لا تريد كل الفريق يطّلع عليها.
خصوصية جهات الاتصال
إعداد على مستوى مساحة العمل يخفي أرقام هواتف العملاء عن أعضاء الفريق. مفيد لو فريقك يتعامل مع بيانات عملاء حساسة لا تريدها أن تكون مكشوفة بالكامل لكل عضو.
كيف يعمل
عند تفعيل الخصوصية، يرى الأعضاء أرقام الهواتف مخفية جزئياً: يظهر فقط رمز الدولة وآخر 4 أرقام، مثلاً: +966 ••••• 4597.
ينطبق التطبيق على:
- بطاقة تفاصيل جهة الاتصال.
- قائمة المكالمات.
- قائمة المحادثات.
- نافذة المكالمة الواردة.
- شاشة المكالمة الجارية.
زر الاتصال يبقى مفعّلاً، وتقدر تردّ على المتصل أو ترسل له رسالة دون رؤية رقمه كاملاً.
تفعيل الخصوصية
- افتح الإعدادات ← مساحة العمل.
- ابحث عن قسم خصوصية جهات الاتصال.
- فعّل خيار إخفاء بيانات جهات الاتصال.
ملاحظات مهمة
- مالك مساحة العمل يرى البيانات كاملة دائماً، حتى عند تفعيل الإعداد.
- تقدر تستثني عضواً بعينه بمنحه صلاحية عرض أرقام الهواتف كاملة، فيرى الأرقام كاملة رغم تفعيل الخصوصية. راجع الصلاحيات والأدوار.
- إذا كانت جهة الاتصال بلا اسم محفوظ ويظهر رقمها مكان الاسم، فسيظهر الرقم مخفياً جزئياً كذلك.
- الإعداد لا يؤثر على وظائف التطبيق، الاتصال، الردّ على المحادثات، وإسناد المهام كلها تعمل بشكل طبيعي.
- الإعداد متاح كذلك من تطبيق الجوال، من الإعدادات ← الخصوصية.