كيف تجري مكالمة

الاتصال على العميل من التطبيق مباشرة

مع هاتف تفتح التطبيق، تبحث عن العميل أو تكتب رقمه، وتتصل مباشرةً — والعميل يستقبل الاتصال على جواله كأي اتصال عادي، لكن من رقمك الرسمي.

لا تحتاج إلى أجهزة أو شرائح إضافية — كل شيء يعمل من التطبيق على الجوال أو اللابتوب.

قبل البدء

• تأكد من وجود رقم مُفعَّل في حسابك (011 أو 9200 أو 800 أو 05x).
• تأكد من وجود رصيد كافٍ — تكلفة المكالمات الصادرة 40 هللة / دقيقة، والواردة مجانية.
• السماح للتطبيق أو المتصفح بالوصول إلى الميكروفون.

خطوات إجراء المكالمة

1. افتح تطبيق هاتف على الجوال أو المتصفح.
2. ابحث عن جهة الاتصال باسمها أو أدخل الرقم مباشرةً.
3. اضغط أيقونة الاتصال.
4. يستقبل العميل المكالمة من رقمك الرسمي.

أثناء المكالمة

• كتم الصوت: أوقف صوتك مؤقتاً دون إنهاء المكالمة.
• الانتظار: ضع المكالمة في الانتظار.
• التحويل: انقل المكالمة لزميل أو قسم آخر.
• إنهاء المكالمة: اضغط الزر الأحمر.

واتساب من نفس الرقم

بمجرد ما يطلع لك رقم من هاتف تقدر تفتح عليه واتساب وتربطه مع النظام، بحيث مكالمات العملاء ورسائل الواتساب تكون كلها من تطبيق واحد — ما يضيع العميل بين أرقام مختلفة.

إعادة الاتصال الذكي — حتى بدون إنترنت

مع هذه الميزة تقدر تستقبل الاتصالات حتى لو ما عندك إنترنت — تتحول اتصالات العملاء إلى رقمك الخاص بدون ما يظهر التحويل للعميل، والمكالمة تكون محفوظة ومسجلة في النظام كأنها رُدّ عليها من تطبيق هاتف.

كل مكالمة تظهر في سجل النشاط مع مدتها وتوقيتها وتفاصيل الاتصال، وإذا كان العميل مسجلاً يظهر اسمه مباشرةً مع تاريخ كل التواصل السابق معه.