المكالمات

كل ما تحتاج لمعرفته عن إجراء المكالمات واستقبالها وتحويلها وتسجيلها.

تعلّم كيف تتصل على العميل مباشرةً من تطبيق هاتف بدون أجهزة أو شرائح.

كيفية استقبال المكالمات الواردة على رقمك الموحد في هاتف.

تصميم خط سير المكالمات من رسالة الترحيب حتى توجيه المكالمة للفريق الصحيح.

فعّل تسجيل المكالمات على القناة لتحصل على تسجيل صوتي ونص مكتوب وملخص ذكي لكل مكالمة.

تحكّم في سرعة الاستماع للمكالمات ورسائل واتساب الصوتية، واقفز لأي لحظة من النص.

الرقم الموحّد مع هاتف هوية رسمية تمثل شركتك، تعرّف على كيفية استخراجه والأرقام المدعومة.

تعرّف على حالة جديدة في سجل المكالمات تُميّز المكالمات التي وصلت للقائمة الصوتية لكن أُغلقت قبل أي اختيار.

امنح كل موظف رقماً داخلياً من ثلاثة أرقام، ليصل إليه المتصل مباشرةً دون المرور بقائمة الخيارات.

حوّل المكالمة الواردة التي تجريها إلى زميل في نفس القناة بضغطة واحدة، دون إنهاء المكالمة.