تحميل تطبيق هاتف

تطبيق هاتف على الجوال

مع تطبيق هاتف تقدر ترد على المكالمات وتدير المحادثات من جوالك أينما كنت، بنفس مزايا المنصة الكاملة.

روابط التحميل

• App Store (iOS): متجر تطبيقات Apple
• Google Play (Android): متجر Google Play

ما تقدر تفعله من التطبيق

يتكوّن التطبيق من التبويبات: الرئيسية، حديثات الاتصال، الهاتف، الجهات، الفريق، التنبيهات، والإعدادات. ومنها تقدر:

• استقبال وإجراء المكالمات من رقمك الرسمي، مع الهاتف للاتصال برقم مباشرة.
• الرد على رسائل واتساب ومتابعة المحادثات والمكالمات من الرئيسية.
• تصفّح الجهات وفتح صفحة العميل وتعديل بياناته.
• متابعة المهام وإنشاؤها.
• مراسلة زملائك من الفريق، والدردشة مع فارس إذا كانت إضافة الموظف الآلي مفعّلة.
• متابعة التنبيهات.
• إدارة مساحة العمل والاشتراك والرصيد والقنوات وأعضاء الفريق وإعدادات واتساب من الإعدادات.

حالة تواجدك

من التطبيق تقدر تحدّد حالتك: متاح، بعيد، أو عدم الإزعاج. وعند اختيار عدم الإزعاج تحدّد مدتها: لمدة 30 دقيقة، لمدة ساعة، لمدة 8 ساعات، حتى الغد، أو حتى إشعار آخر.

يظهر في نفس المكان رقمك الداخلي، وتقدر نسخه لمشاركته مع عملائك. راجع الرقم الداخلي للموظف.

إعادة الاتصال الذكي

إعادة الاتصال الذكي يوجّه المكالمة الواردة إلى الموظف المعيَّن لجهة الاتصال أولاً، فيرجع العميل لنفس الشخص الذي تعامل معه سابقاً.

وإذا لم يردّ ذلك الموظف خلال المهلة المحددة، ينتقل النظام إلى الاستراتيجية الاحتياطية التي اخترتها للقناة: توزيع على جميع الموظّفين، أو الاتصال بالجوال الشخصي للموظف المعيَّن، وفي الحالة الثانية يستقبل المكالمة على جواله حتى لو لم يكن متصلاً بالتطبيق، والمكالمة تبقى محفوظة في النظام.

اضبط هذه الإعدادات من الإعدادات ← قنوات التواصل ← القناة. راجع نقاط التواصل.

حذف الحساب

من الإعدادات ← منطقة الخطر تجد حذف الحساب لحذف حسابك وبياناتك نهائياً. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.

الدعم الفني

من التطبيق: الإعدادات ← المساعدة

أو تواصل مع فريق الدعم عبر:

• واتساب: 966115001277
• البريد الإلكتروني: support@hatif.io