صفحة الرصيد

نظرة عامة

صفحة الرصيد تجمع كل ما يخص رصيد مساحة عملك في مكان واحد: الرصيد المتاح، تكاليف الاستهلاك، آخر العمليات، الإنفاق حسب كل موظف، وتنبيهات انخفاض الرصيد.

افتح الرصيد من الشريط الجانبي للوصول إلى الصفحة.

ما الذي تجده في الصفحة

• الرصيد الحالي مع مؤشر حالة (متوفر / منخفض).
• زر شحن الرصيد لإضافة رصيد فوراً.
• إدارة الشحن التلقائي والتنبيهات عند انخفاض الرصيد.
• إجمالي التكاليف لفترة محددة (هذا الأسبوع / هذا الشهر) مع رسم بياني.
• ملخص تكلفة المكالمات الواردة، المكالمات الصادرة، والرسائل مع مقارنة بالفترة السابقة.
• جدول آخر العمليات يعرض تفاصيل كل عملية إضافة أو خصم من الرصيد.
• الإنفاق حسب الموظف لتتبّع استهلاك كل عضو في الفريق.
• تصدير العمليات بصيغة ملف لنطاق تاريخي تختاره.

شحن الرصيد

اضغط شحن الرصيد في أعلى الصفحة، ثم اختر المبلغ وأكمل الدفع. تقدر تدفع من بطاقة محفوظة أو بطاقة جديدة. تُضاف ضريبة القيمة المضافة (15%) على المبلغ المختار، ويظهر لك الإجمالي قبل إتمام العملية.

ضبط تنبيهات انخفاض الرصيد

1. اضغط إدارة التنبيهات في البطاقة العلوية.
2. حدّد المبلغ في حقل نبهني عند تجاوز الرصيد الحد الأدنى.
3. اضغط حفظ التغييرات.

عند انخفاض رصيدك إلى المبلغ المحدد، يصلك إشعار قبل أن ينفد الرصيد. لتعطيل التنبيهات، اضغط تعطيل من نفس النافذة.

آخر العمليات

جدول آخر العمليات يعرض:

العمود	التفاصيل
العميل	جهة الاتصال المرتبطة بالعملية (إن وُجدت).
النوع	مكالمة صادرة، مكالمة واردة، قالب تسويقي، قالب توثيق، قالب خدمات، اشتراك، شحن إلكتروني، شحن تحويل بنكي.
التاريخ	تاريخ ووقت العملية.
المبلغ	المبلغ المخصوم أو المضاف.

اضغط على أي صف لعرض تفاصيل العملية: رقم العملية، رقم الهاتف، الاتجاه، المدة، اسم القالب (للرسائل).

اضغط عرض جميع العمليات للانتقال إلى صفحة العمليات الكاملة، مع إمكانية البحث والتصفية حسب النوع والتاريخ.

الإنفاق حسب الموظف

جدول الإنفاق حسب الموظف يعرض لكل عضو في الفريق:

• اسم الموظف.
• عدد العمليات التي قام بها خلال الفترة المحددة.
• إجمالي المبلغ المستهلك.

يساعدك على تتبّع استهلاك كل موظف للرصيد ومراجعة كفاءة الاستخدام.

تصدير العمليات

من صفحة العمليات الكاملة، اضغط تصدير:

1. حدّد من تاريخ وإلى تاريخ.
2. اضغط طلب تصدير.
3. سيصلك التقرير على بريدك الإلكتروني بعد المعالجة.

ملاحظات مهمة

• الرصيد لا يسترد بعد إضافته.
• التكاليف اليومية تتأثر بعدد المكالمات والرسائل المُرسلة من فريقك. راجع الرصيد والفواتير لتفاصيل الأسعار.
• مقارنة التكاليف "مقارنة بالفترة السابقة" تحسب الفرق مقارنة بنفس مدة الفترة المختارة (أسبوع/شهر سابق).

إذا واجهت مشكلة

• إذا لم تظهر العمليات الأخيرة، حدّث الصفحة أو تحقق من اتصالك بالإنترنت.
• إذا لم يصلك ملف التصدير، تحقق من بريدك الإلكتروني (بما فيه مجلد الرسائل غير المرغوب فيها)، قد يستغرق التصدير بضع دقائق حسب حجم البيانات.
• إذا ظهرت رسالة فشل في الدفع، راجع الدفع عبر Apple Pay أو حاول من بطاقة أخرى.