الرصيد والفواتير
كيفية شحن الرصيد وتفاصيل تكاليف المكالمات وقوالب الواتساب في هاتف.
آخر تحديث: ١٨ مايو ٢٠٢٦
ما الذي يُستهلك من الرصيد؟
رصيد هاتف يُستخدم للمكالمات الصادرة ورسائل قوالب الواتساب. الرصيد يُضاف فورياً بعد الدفع.
تفاصيل التكاليف
| النوع | التكلفة | ملاحظة |
|---|---|---|
| رسوم الاشتراك | ثابتة حسب الخطة | مدفوعة سنوياً أو شهرياً |
| المكالمات الصادرة | 40 هللة / دقيقة | الواردة مجانية |
| فتح محادثة واتساب | 6 هلالات / محادثة | بغض النظر عن نوع القالب المستخدم |
| قالب تسويقي (حملة) | 20 هللة / رسالة | للعروض والحملات |
| قالب خدمي | حسب Meta | للمتابعة والدعم |
| قالب توثيقي (OTP) | حسب Meta | رموز التحقق والهوية |
ملاحظة: فتح محادثة واتساب: أي قالب تستخدمه لفتح المحادثة، سواء تسويقي أو خدمي أو توثيقي، تُحسب 6 هلالات مرة واحدة عند أول رد خلال نافذة الـ 24 ساعة.
أنواع القوالب وتكاليفها
| نوع القالب | التكلفة | الاستخدام |
|---|---|---|
| قالب تسويقي | 20 هللة / رسالة | الحملات التسويقية، العروض الخاصة، أنشطة الترويج وزيادة المبيعات |
| قالب خدمي | حسب Meta | الرد على الاستفسارات، المتابعة، تقديم الدعم لخدمة العميل |
| قالب توثيقي (OTP) | حسب Meta | رموز التحقق وتأكيد الهوية |
كيف أشحن الرصيد؟
- الرصيد من القائمة الجانبية، اضغط "الرصيد" وستجد رصيدك الحالي ومخططاً للاستخدام.
- اضغط شحن الرصيد واختر المبلغ (الحد الأدنى 50 ريال).
- اختيار طريقة الدفع، Apple Pay / Visa / Mastercard / مدى / American Express، دفع آمن ومشفَّر.
- تأكيد فوري ✓، الرصيد يُضاف فورياً وتتلقى إيميل تأكيد وفاتورة.
نصيحة: فعّل الشحن التلقائي للرصيد أو تنبيهات انخفاض الرصيد من صفحة الرصيد حتى لا تنقطع الخدمة فجأة.
متابعة الاستهلاك
من صفحة الرصيد تقدر تتابع تكاليف الاستهلاك حسب الفئة، آخر العمليات، والإنفاق حسب كل موظف. راجع صفحة الرصيد لتفاصيل ما تجده في الصفحة.
عرض الخطة الحالية
من الإعدادات > مساحة العمل تقدر تشوف:
- خطتك الحالية
- تاريخ التجديد
- عدد المستخدمين المسموح بهم
- القنوات المفعّلة